餐馆突然关门 消费卡无处退

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2018-03-29

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餐馆突然关门 消费卡无处退

  不少市民轻信商家的口头承诺,商家拒绝兑现,引发消费纠纷。

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  昨天,北京市民秦女士反映,六哥小馆回龙观店突然关门,但手中的3000元储值卡还没有消费,并且无处退款。

记者到现场发现,饭馆内已经空无一人,门外也没有通知。 商场表示已在联系餐厅负责人,但是一直没有回音。 目前,秦女士等消费者已经向工商部门反映情况。

  还未消费店门关闭  秦女士告诉记者,春节期间,在六哥小馆充值了3000元。

“现在会员卡还一次没用过,但是店家突然关门,我现在找不到人退卡。 ”秦女士告诉记者,这家餐馆开了很久,家人经常到店内吃饭。 “过年期间店员劝我充值,称可以享受会员价,还可以送优惠劵,我一时心动就充值了。

”她说,办完卡之后就再也没有去过。

直到上周,她本想和朋友一起去吃饭,却发现餐馆已经关门。 “我在此之前没有接到店家的通知,现在卡里还有那么多钱,可怎么办?”秦女士说,她此后多次拨打了该店的电话,始终没有人接听。

  另外一名消费者王先生告诉记者,他也是上周发现该餐厅关门。

“卡内还有三百多元的余额没有消费。 我拨打了店内经理的电话,电话一直处于关机状态,找不到人退钱。 ”  商场联系不上商家  昨天,北京晨报记者来到六哥小馆,发现这里早已经空无一人。 店内的家具有些还没有搬走,附近商家告诉记者,近来不少人都到这里希望找到商家退卡。

“他们家走了有半个月了吧,好像是一夜之间就不营业了。

我们也是看到有人来退卡,才知道不营业。 ”商家称,此前这家餐厅生意很火,不知道为什么突然关门。 记者发现,某团购网站上,这家餐厅也显示暂停营业。

在商家评论下面,不少人留言称无法退卡以及找不到商家。

  记者来到该餐馆所在大厦物业,工作人员告诉记者,目前也联系不到商家负责人。 “很多消费者来此处索要说法,我们也无能为力。 商家收取预存卡的钱并没有交给大厦。 现在,我们只有尽力联系上商家。 其他情况,不方便透露。 ”此外,大厦物业也建议消费者尽快到工商部门登记。 目前,秦女士等人已经到工商部门投诉。   记者张静雅+1。

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